Что такое MICE-туризм и почему он стал золотой жилой для отелей
Если вы когда-либо слышали, что отели зарабатывают миллионы не на туристах, а на бизнес-клиентах, это не шутка. И главный "виновник" — MICE-туризм. Это не про мышей, как может показаться на слух. Аббревиатура MICE расшифровывается как Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions — встречи, поощрительные поездки, конференции и выставки. И этот сегмент туризма может приносить отелю в несколько раз больше прибыли, чем традиционные гости, приехавшие просто отдохнуть.
Зачем бизнесу MICE, и чем тут зарабатывают отели
Корпоративные клиенты — надёжный источник дохода
В отличие от обычных туристов, компании бронируют большое количество номеров, арендуют конференц-залы, заказывают кейтеринг, технику, трансферы и даже развлекательные программы. Это комплексная организация MICE-мероприятий, и отель здесь становится не просто “местом ночлега”, а полноценной площадкой под ключ.
Отель, предлагающий качественные MICE-услуги, может заработать на:
1. Аренде залов и переговорных.
2. Продажах дополнительных сервисов (техника, переводчики, кейтеринг).
3. Размещении большого количества участников (средний срок — от 2 до 5 дней).
4. Партнерских программах и активности (экскурсии, тимбилдинги и т.п.).
Цифры говорят сами за себя
По данным ICCA (International Congress and Convention Association), глобальный рынок MICE-туризма оценивается более чем в $1 трлн в год. Средний участник международной конференции тратит в 2,5 раза больше, чем классический турист. Если в среднем турист тратит около $100-150 в сутки, то участник MICE-мероприятия — от $350 и выше, включая все сопутствующие расходы.
Как отели могут зарабатывать на MICE-туризме
1. Адаптируйтесь под нужды корпоративных клиентов
Обычный банкетный зал — не то же самое, что конгресс-центр. Корпоративный клиент требует удобства: мощный Wi-Fi, мультимедийное оборудование, мобильную мебель, soundproof-переговорки и круглосуточную техническую поддержку. Без этого — никуда.
Пример из практики:
Отель Radisson Blu в Москве полностью перестроил три своих зала в трансформируемые конференц-пространства. Это позволило проводить одновременно несколько мероприятий разного формата. В результате доход от аренды залов увеличился на 40% за год.
2. Продавайте пакеты, а не просто номера
Предложите клиентам готовые MICE-пакеты: размещение + питание + зал + оборудование + welcome-кофе. Это упрощает выбор и выгодно выделяет отель на фоне конкурентов.
Как заработать на MICE-туризме, не “распыляясь”? Один пакетный клиент может принести отелю те же деньги, что и 10 стандартных гостей.
Кейс:
Отель “Corinthia” в Санкт-Петербурге запустил программу “Business Prestige”, которая включала в себя бронирование 15+ номеров и аренду зала — со скидками и комплиментами. За первый квартал программа привлекла семь крупных мероприятий и увеличила загрузку отеля в “низкий” сезон на 18%.
3. Профессиональная команда — ключ к успеху
Если вы планируете серьезно зарабатывать на MICE, наймите менеджера по работе с корпоративными клиентами и координатора мероприятий. Это не та работа, которую можно “повесить” на администратора.
Кейс:
Отель Hyatt Regency Ekaterinburg в 2022 году создал отдельный MICE-отдел из четырёх человек. За первый год отдел увеличил доход от бизнес-мероприятий на 63%, заключив контракты с международными компаниями.
4. Используйте CRM и аналитику
Умный подход к клиентам делает чудеса. Ведение базы, история заказов, предпочтения клиентов — всё это помогает “подогревать” повторные бронирования и делать персонализированные предложения.
Техническая деталь: подключение к MICE-ориентированным CRM-системам (например, Delphi.fdc или Cvent) помогает автоматизировать продажи и логистику мероприятий.
Почему MICE — не временный тренд, а будущее
После пандемии бизнес-мероприятия снова в моде. Статистика это подтверждает: согласно отчету Statista, в 2023 году в Европе прошло более 1,2 млн бизнес-мероприятий, и эта цифра растёт. Азиатские и восточноевропейские города — в топе по росту спроса на MICE-инфраструктуру.
Именно поэтому отели для MICE-туризма становятся точкой притяжения не только деловых туристов, но и инвесторов. Возможность создать устойчивый денежный поток, не зависящий от сезона отпусков, делает этот сегмент особенно привлекательным.
Что важно помнить отелям
1. Просто конференц-залом уже никого не удивить — нужны пакеты и сервис.
2. Участник MICE-мероприятия платит больше и требует большего.
3. Хорошо организованное MICE-направление может приносить до 30-50% всей прибыли отеля.
4. Лояльный корпоративный клиент может возвращаться на мероприятия ежегодно — это стабильный поток денег.
Вывод
Понимание, что такое MICE-туризм, — это первый шаг. Второй — грамотное внедрение этого направления в стратегию отеля. Собственная площадка для бизнес-событий способна не только повысить престиж, но и значительно увеличить прибыль от MICE-туризма за счёт комплексных услуг.
И если вы ещё не начали работать в этом направлении, возможно, пора задуматься. Конкуренты уже бронируют себе место под солнцем на этом прибыльном поле.
