Значение нетворкинга для отельера
Нетворкинг — неформальный, но стратегически важный инструмент для отельеров, стремящихся укрепить свои позиции на рынке и развивать бизнес. В условиях высокой конкуренции связь с профессиональным сообществом, поставщиками, туроператорами и клиентами становится не просто полезной, а необходимой. Правильно выстроенные деловые отношения открывают доступ к новым возможностям: совместным проектам, инсайдерской информации и даже снижению операционных затрат.
Опытные отельеры отмечают, что нетворкинг особенно важен при выходе на новые рынки или при ребрендинге объекта. Актуальные связи позволяют быстро сориентироваться, найти подрядчиков, сформировать пул постоянных гостей и даже повысить репутационную устойчивость в кризисных ситуациях.
Где выстраивать связи: ключевые площадки
Профессиональные конференции и выставки
Один из наиболее эффективных способов наладить нужные контакты — участие в отраслевых мероприятиях. Международные форумы, такие как ITB Berlin, WTM London или российский INWETEX, собирают профессионалов со всего мира. Здесь отельер может встретиться не только с потенциальными партнёрами, но и с представителями OTA-платформ, инвесторами и технологическими стартапами.
Согласно оценке эксперта по гостиничному маркетингу Анны Козловой, около 60% всех новых B2B-контактов в гостиничной сфере создаются именно в рамках подобных мероприятий. Однако важно не просто присутствовать, а готовиться заранее — изучать списки участников, планировать встречи, готовить короткие презентации.
Платформы LinkedIn и профессиональные сообщества
Цифровизация отрасли переносит часть нетворкинга в онлайн-среду. LinkedIn — мощный инструмент для установления профессиональных связей, особенно если вы работаете в международном сегменте. Можно искать сотрудников, делиться успехами отеля, публиковать кейсы и присоединяться к профессиональным группам.
Для локального взаимодействия подойдут отраслевые сообщества на Facebook, Telegram или даже специализированные форумы. Присутствие в таких группах позволяет делиться опытом, задавать вопросы и быть в курсе изменений законодательства и трендов в индустрии.
Партнёрство с местным бизнесом
Еще один недооценённый, но перспективный канал — сотрудничество с локальными ресторанами, экскурсионными бюро и транспортными компаниями. Такой «горизонтальный» нетворкинг помогает создавать комплексные предложения и повышать ценность услуги для гостя. Регулярные встречи с представителями смежных отраслей, участие в локальных бизнес-клубах даст больше, чем пассивное ожидание клиентов через OTA.
Поэтапный процесс выстраивания нетворкинга
Шаг 1: Определение целей
Перед тем как погружаться в нетворкинг, важно определить, зачем вы это делаете. Цель может быть разной: поиск поставщиков, обмен опытом, расширение клиентской базы, привлечение инвесторов. Чёткие цели помогут выбрать правильные каналы и типы мероприятий.
Шаг 2: Подготовка персонального бренда
Профиль в LinkedIn — лицо профессионала. Обновите фото, добавьте описание опыта, упомяните достижения вашего отеля. Также стоит подготовить краткое представление — питч: кто вы, чем занимаетесь и чем можете быть полезны.
📸 *Скриншот*: Пример удачного профиля отельера в LinkedIn (прикрепите собственный визуал, где указаны должность, достижения, график публикаций).
Шаг 3: Составление карты контактов
Создайте список желаемых контактов: ключевые поставщики, представители туристических компаний, лидеры мнений в отрасли. Используйте CRM или даже Google Таблицу — это поможет отслеживать, с кем вы общались, какие договорённости достигнуты.
Шаг 4: Участие в мероприятиях
Планируйте участие в отраслевых событиях минимум за месяц. Составьте график, изучите участников, назначьте хотя бы пять встреч. После события обязательно напишите follow-up: короткое письмо с благодарностью и предложением сотрудничества.
📸 *Скриншот*: Шаблон письма после бизнес-встречи (представьте образец email с фирменным стилем отеля).
Шаг 5: Постоянный контакт
Нетворкинг — не разовое действие. Контакты нужно поддерживать живыми: поздравляйте с праздниками, комментируйте публикации, делитесь полезной информацией. Это не только укрепляет связи, но и повышает вашу узнаваемость.
Инструменты для эффективного нетворкинга
- LinkedIn — для поиска и поддержания профессиональных связей.
- Eventbrite, TimePad — для поиска мероприятий по интересующей тематике.
- CRM-системы — например, HubSpot или Bitrix24, для систематизации контактов и коммуникации.
- Telegram-группы отрасли — например, «Отельеры России», «Hospitality Management».
- Календарь Google — помогает планировать встречи и напоминания о follow-ups.
Возможные проблемы и их решение
Проблема 1: Контакты не отвечают
Решение: повторите контакт через 5–7 дней, предложите конкретную ценность (совместный вебинар, скидку, обмен услугами). Используйте разные каналы — email, мессенджеры, звонок.
Проблема 2: Сложно начать диалог
Решение: используйте «крючок» — общую тему, событие, публикацию. Например: «Увидел ваш кейс на конференции WTM — отличное решение, хотел бы обсудить возможное сотрудничество».
Проблема 3: Нет времени на встречи
Решение: делегируйте нетворкинг PR-менеджеру или управляющему. Также можно систематизировать процесс через планирование: назначить день в месяц на встречи и общение.
Вывод: нетворкинг как стратегическое преимущество
Нетворкинг перестал быть просто способом обмена визитками. В гостиничном бизнесе он стал стратегическим активом, влияющим на доходность, узнаваемость бренда и оперативность решения проблем. Важно помнить: связи формируются не за один день. Нужно постоянство, активность и готовность быть не только выгодным партнёром, но и интересным собеседником.
Как утверждает эксперт в гостиничном развитии Дмитрий Чуркин: «Сильные связи — это капитал, который работает даже тогда, когда рынок ‘спит’. Отельеры, умеющие выстраивать отношения, всегда выигрывают».
